三C12 客户抱怨处理表
抱怨单编号:
日 期：
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客户名称 |
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制造批号 |
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地 址 |
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出货日期 |
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电 话 |
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投诉时间 |
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联
络 人 |
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制造单位 |
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制品名称 |
规格 |
数量 |
金额 |
不
良 数 量 |
不
良 率 |
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已使用 |
未使用 |
合
计 |
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抱 怨 事 项 |
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凭
据 |
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抱怨事件 不良样品 现地调查 |
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要求 |
赔偿 元 |
折让 % |
退货数量 金额 元 |
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业务部意见 |
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主管 |
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经办 |
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调查记录及 异常说明 |
类似投诉： 经常 初次发生 客户抱怨处理事项是否存在： 是 否 说明： |
责任部门对策 |
暂定： 永久： |
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资 料 |
现场调查报告 检验成绩表 制程履历表 |
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处理结果 |
赔偿 元 |
折让 % |
退货数量 金额 元 |
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接受理由： |
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不良品处理： |
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责任单位： |
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对策落实时间： |
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总 经 理 批 示 |
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厂 长 |
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品 管 |
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